Algemene Voorwaarden

Versie 15 oktober 2021

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: De (rechts-)persoon die aan Meer Compassie opdracht heeft gegeven tot het geven van coaching of training of anderszins een product heeft aangeschaft.

Deelnemer: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een coachingstraject of –gesprek of training.

Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven.

Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Meer Compassie tot het verlenen van diensten door Meer Compassie ten behoeve van Opdrachtgever.

Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten waarbij door Meer Compassie diensten worden aangeboden of geleverd.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden alleen als die door zowel Opdrachtgever als Meer Compassie schriftelijk zijn overeengekomen.  
3. Als er wordt afgeweken van de algemene voorwaarden, geldt dat alleen voor de overeengekomen afwijkingen. De rest van de algemene voorwaarden blijven van kracht.

Artikel 3: Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

1. Alle door Meer Compassie gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Meer Compassie is alleen aan een offerte gebonden als de aanvaarding door Opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan Meer Compassie is bevestigd.
2. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3. De Overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur.

Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst

1. Iedere Overeenkomst leidt voor Meer Compassie tot een inspanningsverplichting naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap.
2. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Meer Compassie aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig aan Meer Compassie worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Meer Compassie zijn verstrekt, heeft Meer Compassie het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Meer Compassie een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Meer Compassie op. Opdrachtgever kan om die reden de overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke termijn stellen waarbinnen Meer Compassie de Overeenkomst dient uit te voeren. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de overeenkomst.
5. Wanneer Meer Compassie de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Meer Compassie aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.

Artikel 5: Geheimhouding en Privacy

1. Alle gesprekken tussen Meer Compassie en deelnemer(s) worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Meer Compassie zal dan ook aan niemand, ook niet aan Opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze gesprekken, tenzij de deelnemer hiervoor toestemming heeft gegeven.
2. Meer Compassie zal zowel tijdens als na afloop van de Overeenkomst(en) met Opdrachtgever alle gegevens en kennis van Opdrachtgever die in het kader van de overeenkomst(en) met Opdrachtgever zijn verstrekt, geheim houden en daar zorgvuldig mee omgaan, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op haar legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens.

Artikel 6: Intellectuele eigendom

1. Meer Compassie is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door hem – in het kader van de Overeenkomst – aan Opdrachtgever en/of de deelnemer verstrekte of in het kader van de overeenkomst gebruikte diensten en producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot testen, readers, rapporten, modellen en oefenmateriaal.
2. Opdrachtgever en/of deelnemer mag/mogen zonder schriftelijke toestemming van Meer Compassie geen gebruik maken van deze diensten en/of producten, waarop Meer Compassie rechthebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van deze opdracht.
3. Meer Compassie is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits niet te herleiden tot individuele opdrachtgevers dan wel deelnemers.

Artikel 7: Honorarium en kosten

1. Het honorarium van Meer Compassie bestaat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst dan wel per geleverde dienst of product en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de Meer Compassie gewerkte tijdseenheid.
2. Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (BTW), alsmede exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van Opdrachtgever gemaakt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden.
3. Meer Compassie kan Opdrachtgever verzoeken om een redelijk voorschot te betalen in verband met honoraria die Opdrachtgever verschuldigd is of zal worden en/of onkosten die ten behoeve van Opdrachtgever moeten worden gemaakt. Meer Compassie heeft, wanneer door haar een redelijk voorschot is gevraagd, het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever het voorschot aan Meer Compassie heeft betaald.
4. Meer Compassie behoudt zich het recht voor jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens eventueel door de overheid opgelegde maatregelen.

Artikel 8: Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum en uiterlijk tenminste 14 dagen voor aanvang van de opleiding, op een door Meer Compassie aan te geven wijze.
2. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de Opdrachtgever in verzuim. De Opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim aan Meer Compassie over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente, te verhogen met administratiekosten die 10% bedragen van de openstaande facturen.
3. Ingeval er meerdere opdrachtgevers zijn, is elke Opdrachtgever jegens Meer Compassie hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamheden ten behoeve van al deze Opdrachtgevers zijn verricht.
4. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere/andere factuur.

Artikel 9: Incassokosten

Indien Meer Compassie invorderingsmaatregelen treft tegen Opdrachtgever die in verzuim is, komen de kosten verband houdend met die invordering ten laste van Opdrachtgever, die gesteld worden op ten minste 10% van de openstaande facturen. Onder deze kosten zijn begrepen de kosten van eventueel in te schakelen incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

1. Meer Compassie is tegenover Opdrachtgever en/of de deelnemer slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Daarvan is sprake indien Meer Compassie niet de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid in acht neemt bij de uitvoering van de overeenkomst.
2. Indien, om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Meer Compassie jegens Opdrachtgever en/of de deelnemer beperkt tot het honorarium van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 1.000,-.
3. Meer Compassie zal bij de inschakeling van niet in zijn organisatie werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Meer Compassie is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens Opdrachtgever dan wel de deelnemer of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In zo’n geval is Opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.
4. Meer Compassie is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever dan wel de deelnemer geleden schade, van welke aard ook, indien Meer Compassie bij de uitvoering van zijn opdracht is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Meer Compassie duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn.
5. Indien Opdrachtgever en/of de deelnemer een eventuele vordering jegens Meer Compassie niet binnen één jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen.

Artikel 11: Annuleringsvoorwaarden

1. De in het kader van de overeenkomst bedoelde werkzaamheden worden geacht te starten per de eerste dag van de door Opdrachtgever geboekte opleiding.
2. Bij annulering door Opdrachtgever van de onderhavige werkzaamheden is Opdrachtgever het volgende percentage van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd:
* uiterlijk vier weken tevoren: 0%
* tussen vier weken en 14 dagen tevoren: 50%
* tussen 14 dagen en de aanvangsdatum van de werkzaamheden: 100%
3. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd, indien hij – ook zonder te annuleren – geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Meer Compassie. Hetzelfde geldt als deelnemer zich niet (tijdig) meldt bij de aanvang van de opleiding (no show).
4. Annulering door Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.

Artikel 12: Beëindiging van de Overeenkomst

1. Meer Compassie is gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien Opdrachtgever in gebreke blijft met voldoening van een door Meer Compassie verzonden factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning.
2. Meer Compassie is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien enige uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nagekomen.
3. Zowel Opdrachtgever als Meer Compassie kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen, indien de andere partij in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard.

Artikel 13: Geschillenbeslechting

1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Meer Compassie is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien Meer Compassie en Opdrachtgever dan wel de deelnemer een geschil hebben voortvloeiend uit deze Overeenkomst, zijn zij gehouden eerst te trachten dit geschil in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation. Een mediator zal in onderling overleg worden aangewezen. De kosten van de mediator zullen bij helfte door partijen worden gedragen.
3. Indien overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt, is de bevoegde rechtelijke instantie in het arrondissement waar Meer Compassie gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.

Contactgegevens:

www.meercompassie.nl

Wolbrantskerkweg 169C

1069 CL Amsterdam

+31 6 51678565

welkom@meercompassie.nl